Home » Asiakastuki » Tuotepalautuslomake

Tuotepalautus

Tuotepalautukset tehdään täyttämällä RMA-palautuskaavake, jonka voit ladata täältä.  Tallenna täytetty kaavake koneellesi ja lähetä se meille (lataa se allaolevaan kenttään tai lähetä sähköpostilla osoitteeseen support (at)idesco.fi.) Voit myös tulostaa lomakkeen ja lähettää sen faksilla tai postitse. Saatuamme RMA-palautuskaavakkeesi, ilmoitamme sinulle palautukseen tarvittavan RMA-palautuskoodin. Tavaroita palauttaessasi tulosta aiemmin tallentamasi ja meille lähettämäsi RMA-palautuskaavake, merkitse saamasi RMA-palautuskoodi siihen selkeästi ja liitä kaavake palautettavien tuotteiden kanssa samaan pakkaukseen. Palauta tuotteet RMA-palautuskaavakkeessa ilmoitettuun Idescon osoitteeseen.  Älä palauta tuotteita ennen kuin olet saanut RMA-palautuskoodin!


Lataa täyttämäsi RMA-kaavake tähän:

captcha
Kirjoita merkit
kuvassa yllä

  • Testaus- ja konfigurointikulut

    Uudelleenkonfiguroitavien lukijoidemme myynti on kasvanut huomattavasti. Tästä syystä meille palautuu asiakkailta enenevässä määrin lukijoita, jotka eivät ole viallisia, mutta jotka lähetetään testattavaksi ja/tai uudelleenkonfiguroitavaksi. Olemme ottaneet käyttöön testausmaksun tuotteista, jotka lähetetään meille tarkastettavaksi. Maksu on 40 euroa per tarkastettu lukija, ja se laskutetaan, jos lukija ei ole viallinen eikä siksi kuulu normaalin reklamaatioprosessin piiriin. Uudelleenkonfiguroinnista veloitamme käytettyjen työtuntien mukaan, 80 euroa/tunti. Maksu ei luonnollisestikaan koske takuukorjauksia. Lisätietoa Idescolta numerosta +358 20 743 4175 tai omalta yhteyshenkilöltäsi.